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退、換貨說明

【退貨說明】

▎全站購物皆可享有商品到貨 七天鑑賞期 之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內直接辦理退貨。

▎若您於收到商品後發現顏色、尺寸、數量、瑕疵等問題,建議您直接辦理退貨,如需換貨可以先重新下訂後將欲換貨的訂單辦理退貨。

▎如有其他退換貨的服務需求也可以在訂單的留言回覆中洽詢JNBY客服人員。

如何使用辦理退貨:

1. 如需退貨請至 我的帳戶 > 查訂單 進行退訂。

2. 完成退訂申請後,我司將於2-3個工作天內派快遞前往取件。

取件時間 說明:

假設 D日中午12:00 前 辦理退訂,預計會在 D+ 2 日 前往取貨。

假設 D日中午12:00 後 辦理退訂,預計會在 D+ 3 日 前往取貨。

舉例:15日上午11:00 辦理退訂,預計 17日 前往取貨。(以上皆不包含例假日)

※ 取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通,不要拒接不明來電顯示。

※ 受在地物流商派車狀況,可能影響實際派車取件時間。

3. 待商品收回並驗收無誤後,將進行退款程序。

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《請注意》

※ 為確保您退貨權益的行使,商品退貨必須是全新且完整包裝(包括產品、吊牌、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則將會造成退貨流程的影響。

※ 紙本發票請務必在退貨時一併退還(沒有發票無法辦理退貨)

※ 退貨品項若為任選優惠或滿額現折等之組合活動商品,JNBY將自動變更改訂單取消原特價折扣,未退貨之品項將恢復原售價額,客服人員會主動與您聯繫重新確認退貨後之訂單金額。


【換貨說明】

▎商品到貨七天內,如有特殊原因需要申請換貨,可以在原訂單上留言給JNBY客服人員,經客服人員確認換貨條件是否符合後,會再回覆留言確認並附上換貨辦法資訊。

如何辦理換貨:

1. 如需換貨請至 我的帳戶 > 查訂單>到訂單通訊的地方留言換貨原因。

2. JNBY客服人員會評估後回覆換貨辦法,請依照回覆的指示進行換貨動作。

3. JNBY收到換貨商品並確認驗收無誤後,會重新寄發換貨商品。


※換貨僅限於同一商品的尺寸或顏色更換,如欲更換為其他商品請直接辦理退貨並重新下訂單。

※換貨流程不涉及金流,僅有商品的交換,故不會有退款或者原訂單折扣取消的問題。

※換貨雖不涉及金流,但為確保您換貨權益的行使,商品換貨必須是全新且完整包裝(包括產品、吊牌、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則將會造成換貨流程的影響。紙本發票請務必在換貨時一併退還以供檢查。

※ 寄回運費-顧客須自行寄回JNBY,寄回之運費需由顧客自理。

    重寄運費-JNBY負擔寄發換貨商品之運費。


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【退款說明】

關於退款程序

1. 待逆物流取件後,進行商品檢驗。

2. 商品驗收無誤後,將進入退款申請程序。

3. 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。


退款注意事項

1. 採信用卡一次付清,會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶。

2. 採用信用卡分期付款者,採部分退刷。

3. ATM轉帳者,申請退貨時,會主動詢問退款的帳號資料,並以匯款方式退款(※付款成功之訂單即產生手續費,退款時手續費恕不退還)

4. 採用超取付款者,申請退貨時,會主動詢問退款的帳號資料,並以匯款方式退款。

JNBY在驗收商品、確認退款資料和憑證無誤後,將盡速將款項退還給您,並發送 Email 通知退款相關訊息。