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Q&A

【準備購買前】

Q1.我想要找特定的商品、款式,要怎麼搜尋呢?

點選網站右上角放大鏡圖示,輸入想要搜尋的關鍵字,如:上衣、連身裙、襯衫、棉、麻、絲等,系統就會自動跳出相關的商品圖示了。


Q2.一定要加入會員才能購買嗎?

是的!加入會員的步驟非常簡單,點選右上角小人圖像到「登入會員」,即可使用LINE或FB帳號輕鬆註冊,也可輸入「Email」與「密碼」完成註冊成為會員。

點此看會員活動與福利▶

Tips:新加入會員可享有500元購物金好禮,現在就透過LINEFB加入吧!


Q3.我想看更多品牌相關的資訊和介紹

我們就是喜歡像您這樣的知心人!歡迎點擊下列連結看更多關於我們的訊息喔!

也歡迎追蹤我們的社群,掌握最新的分享與優惠資訊

            



【正在購買中】

Q4.我是實體通路的會員,優惠可以通用嗎?

目前實體通路與網路的優惠和會員身分沒有通用,若您是實體通路的會員,要成為官網會員還是需要另行註冊與登入喔!




Q5.折扣與購物金要如何區分?如何使用?

折扣與購物金可以併用,順序為先折扣後再折抵購物金,為最後付款的金額。



【折扣】

折價券序號、限時任選折扣、滿額折扣、新品95折活動等都屬於折扣,折價成功時可以在「已享用之優惠」下方看到折扣活動的列表。

【購物金】

可折抵折扣後訂單金額的10%,使用期限60天。種類分別為「入會購物金」、「生日購物金」、「會員購物金」

除折價券需要輸入序號才能使用外,其他折扣活動和購物金都會以自動設定方式直接帶入使用,若不想使用購物金,可以在前往結帳前點選「折抵購物金」的藍字,調整購物金的使用量。


Q6.如何取得折扣?

我們會不定期有網路活動,您可以追蹤我們的社群,掌握最新的分享與優惠資訊。

            


Q7.如何取得購物金?

入會購物金→新會員加入,完成Email認證後,即存入500元購物金至會員帳戶中,每人限領取一次。
生日購物金→會員生日當月自動存入500元購物金至會員帳戶中。
會員購物金→會員購物累積,滿100元贈送10元購物金。參加我們不定期舉辦的活動也有機會獲得購物金。


Q8.為什麼我的折扣、購物金無法使用?

折扣→折價成功時可以在「已享用之優惠」下看到折扣活動的列表,請先確認是否有折扣並用相斥的問題,選擇最適合自己的折扣方式。
購物金→購物金最多能折抵「折扣後訂單金額的10%」,並且有60天的使用期限,超過期限購物金就會消失,請記得好好把握使用時機。

使用折扣與購物金時,記得要正確登入會員帳戶,如您使用Email方式註冊會員,請不要忘了到信箱收信完成認證才是真正的註冊成功喔!

若以上說明還是無法排除您的問題,可以使用官網訂單的回覆系統或留言給我們,我們將有專人為您服務。


Q9.有會員相關的優惠嗎?想知道如何能得到更多優惠?

每個月我們都會將當月最新的活動寄發電子報到您的Email中(LINE&FB註冊的使用者,會寄到您註冊社群的Email),也會將資訊公布在官網最新消息和JNBY的社群網站。


Q10.請問哪裡可以試穿呢?

目前沒有官網的專門試穿點,但非常歡迎您到JNBY的百貨據點走走逛逛,目前台灣北、中、南都有我們的銷售據點,點下列連結看看離你最近的專櫃在哪裡吧!



Q11.該怎麼測量尺寸了解自己是不適合呢?

您可以參考商品尺寸測量方法 ,網站上所揭露的商品規格就是這樣測量的喔!不同的材質和版型都是在挑選時需要考量的事情,所以除了身高體重之外,現在就拿起捲尺測量自己的身形並且挑選適合自己的商品吧!

如果真的還是有疑問,您可以留言和我們聊聊,我們很樂意為您提供建議。 



【售後相關問題】

Q12.我有退換貨的問題



全站購物皆可享有商品到貨 七天鑑賞期 之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內直接辦理退貨。

如需換貨請於訂單內留言申請,客服人員確認符合換貨條件會再留言回覆換貨辦法。


Q13.我想回饋我的評價要怎麼做呢?

步驟一:您在會員中心或個人訂單詳情頁看見邀請評價的提醒:




步驟二:點擊【馬上評價】按鈕進入評價頁面,點選想要評價的訂單,點亮星星為訂單中的每件商品評分(必填,最低分1星,滿分5星),填寫評論內容(選填),最後點擊【提交】按鈕即可發佈評價。


Q14.會員購物金什麼時候會累計到帳戶中呢?什麼時候可以使用?

訂單完成結帳階段後就會累積到帳戶中,購物金僅60天內須使用完畢,沒有啟用時間的限制,所以只要有購物金就可以馬上使用。


Q15.我擔心買了衣服不會保養,哪裡有教學呢?

請見衣物保養洗滌建議,我們也會陸續在部落格中分享如何挑選材質、款式和保養的小技巧,現在就到部落格去看看吧!


Q16.我的衣服需要修改,請問有推薦的服務嗎?

「舊與新織計畫」有整理了台灣的修改地圖資訊,可以到修ROOM服飾鞋包修繕職人平台上找尋適合自己的修改工作室。