【準備購買前】
Q1.我想要找特定的商品、款式，要怎麼搜尋呢？
點選網站右上角放大鏡圖示，輸入想要搜尋的關鍵字，如：上衣、連身裙、襯衫、棉、麻、絲等，系統就會自動跳出相關的商品圖示了。
Q2.一定要加入會員才能購買嗎？
是的！加入會員的步驟非常簡單，點選右上角小人圖像到「登入會員」，即可使用LINE或FB帳號輕鬆註冊，也可輸入「Email」與「密碼」完成註冊成為會員。
Q3.我想看更多品牌相關的資訊和介紹
我們就是喜歡像您這樣的知心人！歡迎點擊下列連結看更多關於我們的訊息喔！
也歡迎追蹤我們的社群，掌握最新的分享與優惠資訊
【正在購買中】
Q4.我是實體通路的會員，優惠可以通用嗎？
目前實體通路與網路的優惠和會員身分沒有通用，若您是實體通路的會員，要成為官網會員還是需要另行註冊與登入喔！
Q5.折扣與購物金要如何區分？如何使用？
折扣與購物金可以併用，順序為先折扣後再折抵購物金，為最後付款的金額。
【折扣】
折價券序號、限時任選折扣、滿額折扣、新品95折活動等都屬於折扣，折價成功時可以在「已享用之優惠」下方看到折扣活動的列表。
【購物金】
可折抵折扣後訂單金額的10%，使用期限60天。種類分別為「入會購物金」、「生日購物金」、「會員購物金」
除折價券需要輸入序號才能使用外，其他折扣活動和購物金都會以自動設定方式直接帶入使用，若不想使用購物金，可以在前往結帳前點選「折抵購物金」的藍字，調整購物金的使用量。
Q6.如何取得折扣？
我們會不定期有網路活動，您可以追蹤我們的社群，掌握最新的分享與優惠資訊。
Q7.如何取得購物金？
入會購物金→新會員加入，完成Email認證後，即存入500元購物金至會員帳戶中，每人限領取一次。
生日購物金→會員生日當月自動存入500元購物金至會員帳戶中。
會員購物金→會員購物累積，滿100元贈送10元購物金。參加我們不定期舉辦的活動也有機會獲得購物金。
Q8.為什麼我的折扣、購物金無法使用？
折扣→折價成功時可以在「已享用之優惠」下看到折扣活動的列表，請先確認是否有折扣並用相斥的問題，選擇最適合自己的折扣方式。
購物金→購物金最多能折抵「折扣後訂單金額的10%」，並且有60天的使用期限，超過期限購物金就會消失，請記得好好把握使用時機。
使用折扣與購物金時，記得要正確登入會員帳戶，如您使用Email方式註冊會員，請不要忘了到信箱收信完成認證才是真正的註冊成功喔！
若以上說明還是無法排除您的問題，可以使用官網訂單的回覆系統或留言給我們，我們將有專人為您服務。
Q9.有會員相關的優惠嗎？想知道如何能得到更多優惠？
每個月我們都會將當月最新的活動寄發電子報到您的Email中(LINE&FB註冊的使用者，會寄到您註冊社群的Email)，也會將資訊公布在官網最新消息和JNBY的社群網站。
Q10.請問哪裡可以試穿呢？
目前沒有官網的專門試穿點，但非常歡迎您到JNBY的百貨據點走走逛逛，目前台灣北、中、南都有我們的銷售據點，點下列連結看看離你最近的專櫃在哪裡吧！
Q11.該怎麼測量尺寸了解自己是不適合呢？
如果真的還是有疑問，您可以留言和我們聊聊，我們很樂意為您提供建議。
【售後相關問題】
Q12.我有退換貨的問題
全站購物皆可享有商品到貨 七天鑑賞期 之權益，若收到的商品有任何問題，可於七天內直接辦理退貨。
如需換貨請於訂單內留言申請，客服人員確認符合換貨條件會再留言回覆換貨辦法。
Q13.我想回饋我的評價要怎麼做呢？
步驟一：您在會員中心或個人訂單詳情頁看見邀請評價的提醒：
步驟二：點擊【馬上評價】按鈕進入評價頁面，點選想要評價的訂單，點亮星星為訂單中的每件商品評分（必填，最低分1星，滿分5星），填寫評論內容（選填），最後點擊【提交】按鈕即可發佈評價。
Q14.會員購物金什麼時候會累計到帳戶中呢？什麼時候可以使用？
訂單完成結帳階段後就會累積到帳戶中，購物金僅60天內須使用完畢，沒有啟用時間的限制，所以只要有購物金就可以馬上使用。
Q15.我擔心買了衣服不會保養，哪裡有教學呢？
